IT-tuki kotitoimistolle

Proservia tarjoaa IT-lähitukea loppukäyttäjien kotitoimistoille.

  • Työpisteen pystyttäminen kotitoimistolle
    • Kytketään näyttö, telakka ja muut oheislaitteet
    • Tehdään tulostinasennus
    • Kytketään verkkopiuhat tai yhdistetään WLANiin
    • Varmistetaan työasemakokonaisuuden toiminta sekä yhteyksien toimivuus
  • Tuki ongelmatilanteissa
    • Tehdään vianselvitys
    • Suoritetaan tarvittavat toimenpiteet
    • Varmistetaan toimivuus

Huomioitavaa!

  • Proservia ei tuota tukea talouksiin, joissa asuu karanteeniin määrättyjä henkilöitä tai koronadiagnoosin (COVID-19) saaneita henkilöitä. Pyydämme kunnioittamaan teknikkojemme terveyttä ja hyvinvointia ja olemaan tilaamatta palvelua, mikäli taloudessa asuvilla henkilöillä on koronavirustartuntaan viittaavia oireita.

Nopea reagointi volyymin ja osaamistason muutoksiin

Skaalautuvat, modulaariset palvelumme ja nopea implementointikykymme takaavat joustavan palvelumallin, joka sopeutuu tarvittaessa nopeasti volyymien ja osaamistasojen muutoksiin.

Lähitukipalvelumme palvelee asiakkaita arkipäivisin klo 7-17 sekä tarvittaessa ympärivuorokautisesti, vuoden jokaisena päivänä, suomeksi ja englanniksi.

Kilpailukykyinen toteutus läpi koko palveluketjun

Tarjoamme asiakkaillemme myös palvelua, jossa vastaamme koko toimittajaympäristön hallinnasta. Näin voimme varmistaa yhtenevät sopimus- ja vastuurakenteet sekä tasalaatuisen palvelukokonaisuuden.

Kattava raportointi todentamaan sovitun palvelutason toteuma

Työnohjausjärjestelmämme tarjoaa kattavat ja monipuoliset palvelutaso- ja laaturaportit, joiden avulla voit varmistua saamasi palvelun laadusta.

Lähitukipalvelut tuotetaan etukäteen sovittujen vastuiden, toimintaohjeiden ja palvelutasosopimuksen mukaisesti. Lähitukipalveluiden ensisijainen yhteydenottopiste on joko Service Center- tai Service Desk -tiimimme.

Walk in center palveluna

Walk In Center on yrityksen IT-osaston kasvot loppukäyttäjälle. Käyttäjän on helppo saada apua nopeasti IT-asioihin, ja yritys voi markkinoida sisäisiä IT-palveluita sekä käyttäjien saatavilla olevia laitteita. Loppukäyttäjien on mahdollista saada lyhyitä koulutuksia laitteisiin ja testailla niitä.

WIC on uuden sukupolven palvelu, jossa asiakaskokemus on ensiluokkaista, ja IT-ongelmien vuoksi menetetty tehokas työaika saadaan minimoitua.

Palveluun voidaan sisällyttää elinkaaripalvelun elementtejä kuten työasemien toimittaminen, asennukset, mobiililaitteiden aktivoinnit, yms.

WIC on pääasiassa käytössä

  • Yrityksissä, joissa on suuri työntekijäkeskittymä samassa toimipisteessä
  • Toimistohotelleissa

WIC:n pääasialliset hyödyt

  • IT-tuen helppous sekä nopeus
  • Loppukäyttäjätyytyväisyyden kasvattaminen
  • Erinomainen asiakaskokemus
  • Loppukäyttäjät ovat paremmin tietoisia palveluista
  • Palvelu voidaan tuottaa asiakkaan tiloihin sopivalla brändätyllä kalustuksella

Esimerkki moduulin avulla rakennetusta Walk In Centeristä.

 

Haluaisitko nämä palvelut myös teille?

Ota yhteyttä


Miten varautua digitalisaation tuomiin muutoksiin?

Tietotyö digitalisoituu vauhdilla – pysyvätkö organisaatiot mukana? Lue painotuoreesta trendiraportista 10 asiantuntijan vinkit onnistuneeseen muutokseen. Tietotyön trendejä haistelemassa ovat mm. Aalto-yliopiston Chief Digital Officer Kati Hagros, Salesforce Suomen maajohtaja Petteri Poutiainen sekä Sulava Oy:n CEO & Co-founder Aki Antman.

 

#Tietotyö2018-raportti selvittää, miten yritykset voisivat paremmin varautua digitalisaation tuomiin muutoksiin niin työskentelytavoissa kuin koko organisaatiota koskevissa päätöksissä.  – Antoisia lukuhetkiä!

Daniel Hietala, Business Unit Director / Proservia

 

10 asiantuntijaa ottaa kantaa tietotyön tulevaisuuteen

 

Proservia

Proservia kuuluu ManpowerGroup-konserniin. Osana ManpowerGroupia olemme tuottaneet Service Desk- ja etähallintapalveluita kaiken kokoisiin loppukäyttäjäympäristöihin vuodesta 2005 lähtien.

Yhteystiedot

ManpowerGroup Solutions

Y-tunnus: 2181215-5

Ota yhteyttä


+358 (0)20 1700 100

info@proservia.fi


Tietosuojaseloste

Eväste- ja mainosseloste

ManpowerGroup-konserni